Jeg får en feilmelding, hva gjør jeg?
Vår anbefaling er at du tar et skjermbilde av feilmeldingen og sender bildet samt en forklaring på hva du gjorde når den dukket opp (hvilket oppdrag/kunde du jobbet med og hvilke knapper du trykket på) til oss. En av våre saksbehandlere vil bistå med å finne ut av saken.
Tips: Mange feilmeldinger forteller deg hva du må gjøre. Kanskje noe må fylles ut i et felt?
For at Vitec raskest mulig skal kunne bistå med feilrettelse, send gjerne med informasjon om:
- Er det flere brukere som opplever samme feil?
- Gjelder det mer enn ett oppdrag?
- Har feilen kommet flere ganger, over lengre tid?
- Når ca. begynte feilen å skje?
- Fungerer det i en annen nettleser eller på en annen datamaskin?
Hvorfor får jeg feilmelding?
Feilmeldinger kan noen ganger være informasjon om ting som mangler for å kunne utføre en handling. For eksempel at du må fylle inn informasjon i et gitt felt for å kunne bestille en tjeneste.
I andre tilfeller kan det være at en innstilling i systemet hindrer en handling fra å skje. For eksempel, om epost-kontoen din har mangler, vil dette resultere i en feilmelding når du skal sende epost. Sjekk i så fall innstillingene dine i hovedmenyen.
Pass alltid på at du har nyeste versjon av nettleseren din installert.