Hvorfor er det flettekoder i SMS-malen? Ser kunden dette når de får SMSen?
Flettekoder benyttes for å hente informasjon fra forskjellige steder i systemet.
Når man velger å sende SMS til flere mottakere, viser forhåndsvisningen frem flettekodene i malen fremfor ferdig flettet innhold. Hvis man holder musepekeren over info knappen, så står forklaringen der også. Idet meldingen sendes, blir innholdet flettet, og kunden får ferdig flettet SMS til sin telefon (de ser ikke flettekodene).
Det er slik fordi: Hvis du sender SMS til 300 mottakere, som skal flette fornavn inn (Hei <cname>), så har ikke systemet anledning til å forhåndsvise 300 SMSer. Da måtte det ha poppet opp 300 sidepanel og så måtte bruker ha trykket "Send" 300 ganger.
Da står vi igjen med to alternativer:
1. Forhåndsvise SMS til én enkelt mottaker.
2. Vise den opprinnelige SMSen, slik den ser ut med flettekoder, før den blir sendt.
Etter å ha fått tilbakemelding fra kundemassen vår, var det alternativ 2 som var mest ønsket.